Суббота в "Юбилейной", или как не надо организовывать блогтуры

Вчера с краснодарскими блогерами отправились в небольшой тур на винодельню “Юбилейная” (полуостров Тамань). До сих пор пребываю в замешательстве, пытаюсь привести мысли в порядок. Да только вот очень неприятный осадок остался в бокале вчерашнего блогтура.

Я перестал вести счёт блогтурам, в которых принял участие за шесть лет ведения этого блога. Маленькие открытия, масса впечатлений и новые знакомства — всё это вы видели в моих постах. Организационные моменты, где уже могло быть не всё так гладко, оставались за кулисами. С одной стороны, выносить сор из избы — моветон, тем более когда разрешить спорные моменты можно на месте с организаторами, с другой — не верю в то, что читателю особо интересны “тёрки” между блогерами и PR-щиками. Да и серьёзных разногласий в блогтурах, если честно, почти никогда не было.

Сегодня — другая ситуация. По замыслу организаторов мне необходимо написать хороший пост, который, как и хорошее вино, должен играть всеми цветами солнца и делать мир вокруг лучше. Я должен спеть дифирамбы винодельне и рассказать о богатом вкусе вин. Всё это я мог бы сделать с чистой совестью, благо "Юбилейная" способна похвастаться и неплохой продукцией с вполне демократичным ценником, и высокотехнологичным производством. Но после вчерашнего дня единственное, о чём я хочу рассказать, так это о том, как не стоит организовывать блогтуры. И сделать это, да простят меня будущие жертвы ответной раздачи, на примере поездки на винодельню “Юбилейная”. Пишу и надеюсь, что этот пост прочтут все люди, решившие начать сотрудничать с блогерами.

Наша поездка на винодельню была похожа на образовательную экскурсию для студентов. Повсюду нас сопровождал глава организации Сергей Дубовик, человек, прекрасно разбирающийся во всех тонкостях процесса приготовления вина, денно и нощно работающий на благо винодельни. Он заявлял: “У меня нет заместителей. Я всё контролирую сам. Даже простые рабочие звонят мне и решают возникающие вопросы”. Шефство над блогтуром он также взял на себя. Зря.

 Было много фактов, подробностей технологических процессов и других частностей, которые могли быть интересными разве что только бизнес-партнёрам или инвесторам. Всё это, разумеется, должно было отразиться в наших текстах в той или иной мере. Но посудите сами: насколько уместной в этом блоге будет информация о производительности агрегатов, объемах цистерн и процессах, происходящих с кожурой при ферментации?

Разумеется, за этими лекциями блогеры пытались искать что-то действительно интересное. Так всегда. Мы прислушиваемся к ощущениям, запахам, ищем необычные ракурсы для фотографий. В общем, мы пытались добыть то, что могло бы заинтересовать нашу аудиторию. И, знаете, возможно наши поиски могли бы увенчаться успехом, но у главы винодельни на нас явно были иные планы.

“Молодой человек. Вот вы знаете сколько тонн винограда собирает этот комбайнер в смену?” — внезапно обращается ко мне Дубовик.
Абсолютно не ожидая подвоха, отвечаю: “Нет”.
“Вот-вот, а потом всякие дилетанты пишут у себя непонятно что. Знаний “ноль” и не слушаете даже, ходите, фотографируете тут”.
Я стою, не понимаю суть претензий. Внутри —  подзабытое чувство, так хорошо знакомое ещё со школы. Осталось только услышать: “А голову ты дома не забыл?” — и я снова вспомню старую песню о забытом дома дневнике.

Виноградоуборочный комбайн New Holland Braud, к слову, может за смену убрать до 100 тонн винограда. Нет, вы представляете это? 100 тонн!!!

Судя по дальнейшему развитию событий я правильно сделал, что не стал затевать споры, что-то пытаясь доказать незнакомому человеку. Всё остальное общение с блогерами происходило в патерналистском тоне, и с каждой минутой нас пытались убедить в собственной неполноценности. Аромат мы называли запахом, вино нам было кислым, а нотки кожи в вине напоминали нам (какой стыд) запах дублёнки. “ Я не согласую вам эти посты” — в своей спокойной манере ответил Дубовик, наконец открыв для себя, что перед ним блогеры, а не сомелье. Мы замолкли, так как в свою очередь только что узнали, что посты, оказывается, будут согласовывать. “Только люди, которые в вине не разбираются, считают его кислым” — в зале стало на одного провинившегося школьника больше. Далее нам перечислили список эпитетов, которые в своих постах упоминать будет разрешено: запах пионов, кошачья моча, свежая трава, навоз и ещё с десяток других ноток, которые нам ввиду своего невежества почувствовать было не дано. А можно своими словами? Нет? Ну ладно...

В итоге блогеры в этой поездке напоминали туристов в Северной Корее, которые получают правильные впечатления организованной группой. Всё бы ничего, но внезапно этим туристам принимающая сторона дала задание распространять по приезде на Родину идеи чучхе среди своих соотечественников. Проведи я на этой винодельне ещё пару дней — вы бы увидели тот самый идеальный пост с подробной статистикой по предприятию, инфографикой и детальным обзором всех 23 наименований, которые мы дегустировали. Стокгольмский синдром, знаете ли...

Я не открою Америку, если скажу, что корень всех конфликтов вообще — это недопонятость, соседствующая с недосказанностью и невежеством. Неполная информация и отсутствие технического задания для блогеров — из этого же списка. Ещё хуже, когда конкретика резко возникает после окончания поездки и ты узнаёшь, что писать про то, того и это, оказывается, вообще нельзя. Блогтур обречён на провал, когда организаторы не понимают, что такое блогер и с чем его едят.

Позвольте тезисно:

1. Блогер — это не человек-штендер. Хотите рекламу — платите специальным фирмам за рекламу и согласовывайте её до умопомрачения. Хотите статью — идите в СМИ: там любят джинсу, рерайтить ваши вылизанные пресс-релизы и получать за всё это деньги. Хотите живой отзыв лидера мнений — приглашайте блогеров.

2. Блогер — это не журналист. Блогер не получает за свой труд денег. Двигатель его блога — энтузиазм. Хороший блогер не захочет создавать посты под копирку, поэтому будет отбиваться от группы в поисках информации, отличной от той, что в официальной кормушке. Предоставьте блогеру свободу и заранее определите её рамки. Устанавливать рамки можно и нужно. Для этого придумали такое понятие, как техническое задание. Изучив его заблаговременно, блогер ещё будет иметь возможность отказаться от поездки, а организатор по итогам получит то, что хочет. Загонять в рамки насильно — нельзя. Иначе когда-нибудь на выходе возникнет пост вроде этого.

3. Блогер — это не профессионал (если не указывается обратное). Блогер выступает в качестве посредника между брендом и обществом. Не стоит общаться с блогерами на профессиональном языке и требовать от них того же в их блогах. Как бы там ни было, блогер лучше знает свою аудиторию. А для общения с блогерами в компаниях есть специальные люди (PR-щики, руководители пресс-служб, маркетологи).

4. Блогер — это тоже человек.